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注文ガイド

1.注文方法 6.お支払方法・領収書について 1.サイトについて
2.会員登録 7.ラッピングサービス 2.会社概要
3.送料について 8.名入れについて 3.特定商取引法に基づく表記
4.配送について 9.問い合わせ
5.交換・返品について 10.写真投稿のお願い

1.注文方法

商品のご注文は以下の手順にて行うことができます。
1.ご希望の商品の詳細ページで、商品の種類、個数等必要な項目を選択して、「カートに入れる」ボタンをクリック。
2.「カート」のページに移動するので、注文したい商品が正しく表示されているかどうかを確認。
3.商品を確認したら、「購入手続きへ」をクリック。
4.はじめてお買い物をする場合には、「会員登録をする」または「購入手続きへ」をクリックして、お客様情報を入力フォームに入力する。
※ユーザー登録が済んでいる場合には、メールアドレスと設定していただいたパスワードを入力し「ログイン」をクリックして、ログイン。
※はじめてお買い物をする場合には、表示されている入力フォームに情報を入力していただけますようお願い申し上げます。
5. 配送先として「上記のお届け先のみに送る」または、「複数のお届け先に送る」をクリック。
6.お支払方法・お届け時間等の指定にて、必要な項目に情報を入力し、「次へ」をクリック。
7.「ご注文内容確認」画面画表示される。内容を確認して「注文する」をクリック。

以上の手順でご注文は完了します。ご注文いただきましたら、ご登録頂いたメールアドレスに「ご注文確認メール」をお送りいたしますのでご確認下さい。

2.会員登録

当店でお買い物をお楽しみいただくために、ご注文時に会員登録をしていただくことをお勧めしております。
>会員登録はこちら
・登録は無料で、一切の会費等は発生いたしません。
・登録いただかなくても商品をご注文いただくことは可能です。ご安心ください。
・会員登録をしていただくと、「マイアカウント」がご利用いただけます。 「マイアカウント」を利用するメリットは以下の通りです。

1.お買い得な情報や新製品などを定期的にご案内させていただきます。
2.ご注文の際に、お届け先等のお客様情報が不要になり、メールアドレスとパスワードの入力だけでお買い物をお楽しみいただけます。

※購入手続き中の会員登録につきまして、1回目のご注文はマイページの購入履歴に表示されません。
ログイン後の2回目のご注文より、購入履歴に表示されます。

3.送料について

■送料
・送料は送付先別に下記となります。(税込価格)

名入れ 見本

・ご注文10,800円以上で送料無料です。
代金引換手数料は別途330円(税込)がかかります。
メール便は300円(税込)がかかります。
※メール便対象商品であり、お客様がメール便を選択された場合のみとなります。以下のメール便ご利用にあたってのご注意をご確認ください。

■メール便ご利用に当たってのご注意
メール便での配送の場合には以下の点を予めご了承いただけますようお願いいたします。

メール便対象商品は1回の注文で、1個までメール便対象商品となります。
2個以上のメール便でのお買い物ができません。2個以上のご注文は通常の宅配便になります。
日時、時間帯の指定を頂くことができません。
最大、発送のご連絡から、7~10日ほどかかる場合もあります。予めご了承いただきますようお願い致します。
お支払方法はクレジットカードのみとなります。代金引換はご利用いただけません。
※配送はポストへの投函にて完了となります。
マンションなどの場合は、しっかりお部屋番号を入れていただかないと届きません。
※ポストに直接投函されます関係で、ラッピングの包装がつぶれてしまう可能性がございます。
ラッピングをご希望のお客さまは、この点予めご了承いただけますようお願い申し上げます。
※配送中の破損/汚損/投函後の盗難等について保証をさせていただくことが難しいことをご理解の上でご選択いただけますようお願いいたします。

4.配送について

■配送日
配送日は、通常ご注文日から在庫がある場合、2日~4日目安でお届けいたします。 ※お客様のお届け先住所により異なります。
当社営業日の午前中10時に注文を締切、在庫のあるものは基本当日発送をいたします。商品により3日~1週間程度お時間をいただく場合がございます。
※当社は土日、祝祭日、夏期休暇、年末年始はお休みとなり、翌営業日に受付となります。ご了承ください。

<名入れをご指定の場合>
・配送日は約3週間ほどかかります。(陶磁器製品は約4週間)
※年末年始や夏期休暇、ゴールデンウィークなど長期休暇をはさむ場合、恐れ入りますが配送日は約4週間(陶磁器製品は約5週間)かかります。

■時間指定
・ お届け時間指定につきましては、下記6範囲からお選びいただけます。万が一、ご不在の場合は「ご不在伝票」がポストに入ります。

・午前中
・12時~14時
・14時~16時
・16時~18時
・18時~20時
・20時~21時

※メール便をご利用のお客様はお届け日時のご指定をいただくことができません。

■配送会社
配送会社はゆうパック(日本郵政グループ) 、またはヤマト運輸となります。
配送会社の指定はできません。予めご了承ください。


■お届けの際のご不在時について
・商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、不在票記載の指定連絡先まで、必ず6日以内に直接ご連絡ください。

・万一、不在荷物の保管期間(6日間)を超えてお荷物をお受け取りいただいていない場合、お荷物が当店宛てに引き戻ってしまう可能性がございます。お早目にお荷物のお受け取りにご協力いただけますようお願いいたします。

・その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の往復の送料を申し受ける場合がございますので、予めご了承の上ご利用くださいますようお願い致します。

・引き上げの際に掛かる送料につきましては、上記送料票記載の金額ではなく、荷物によって異なりますので、追ってご連絡をさせていただきます。

■日本国外からのご注文
日本国外からのご注文・ご発送は一切承っておりませんので、予めご了承ください。

■複数配送先のご注文
・当店では1つの配送先ごとに、送料のご負担をお願いしております。
・複数の配送先へ配送をご希望の場合、恐れ入りますが、一度にご注文いただくことができません。お手数ですが、1つの配送先に対して、1回ずつご注文をお願いいたします。

5.交換・返品について


■ 返品のご希望の場合
・返品をご希望の場合には、商品到着後7日以内に当店宛てにご連絡ください。
期限を過ぎますと、当店に不手際があった場合、及びお客様のご都合によるご返品の場合のいずれにつきましても、返品をお受けできかねますこと、ご了承いただけますようお願い申し上げます。

※下記に該当する商品のご返品・ご交換はお受けできかねますことを予めご了承いただけますようお願いいたします。

・商品到着から7日以上過ぎている商品。
・使用済みの商品。(使用感が確認されたもの含む)
・商品不備以外によるご返品、ご交換の場合の商品本体。
・ご注文者様とお受け取り人が異なる場合の商品不備以外のご返品・ご交換。

■お客様都合での返品の場合
1.商品到着後7日以内に下記内容を、メールもしくはお電話にてご連絡ください。(お問い合わせメールアドレス:support@onnanokurashi.com、お問い合わせ電話番号:03-5834-8358)

・お名前、ご住所、お電話番号、商品名、返品の理由、注文番号(ご注文完了後に弊社からご連絡しておりますご注文確認メールまたは発送完了メールに記載されている内容でございます。返品のご理由を記載の上こちらのメールを転送いただいても構いません。)
※必ず事前にご連絡を頂けますようお願い申し上げます。事前のご連絡がない場合、また返品受付確認メールのご確認を頂けていない場合、交換もしくはご返品を受け付けることはできかねますこと、あらかじめご了承ください。

■当ショップの不手際の場合
1.商品到着後7日以内に下記内容を、メールもしくはお電話にてご連絡ください。(お問い合わせメールアドレス:support@onnanokurashi.com、お問い合わせ電話番号:03-5834-8358)

 ・お名前、ご住所、お電話番号、商品名、返品の理由、ご注文番号(ご注文完了後に弊社からご連絡しておりますご注文確認メールまたは発送完了メールに記載されている内容でございます。返品のご理由または交換希望を記載の上こちらのメールを転送いただいても構いません。)
2.当店よりご交換についてのご案内、もしくは返品の手順について、メールまたはお電話でご案内させていただきます。
※必ず事前にご連絡を頂けますようお願い申し上げます。事前のご連絡がない場合、また返品受付確認メールのご確認を頂けていない場合、交換もしくはご返品を受け付けることはできかねますこと、あらかじめご了承ください。

6.お支払い方法・領収書

■お支払い方法
お支払い方法は、クレジットカードと代金引換となります。
メール便の場合は、クレジットカードのみとなります。代金引換はできません。
■クレジットカード決済
以下5種類のクレジットカードがご利用いただけます。
※当Webサイトでは、SSLというセキュリティーシステムを利用しております。お客さまの大切なクレジットカード情報はすべて、暗号化されて送信されます。ご安心いたただき、お買い物をお楽しみください。


1) VISA
2) MASTER
3) JCB
4) ダイナース
5) アメリカン・エキスプレス

※クレジットを使う場合の注意
・カード代金の引き落とし日は、各クレジットカード会社の会員規約に基づく引き落とし日になります。
・海外で発行されたカードなどは、決済の承認手続き上ご利用が出来ない場合がございます。ご不明な場合には、各クレジットカード会社へご確認ください。
・クレジットカードにてお支払いの場合、ご注文時にWebサイト上でお客さまのカードの承認を取らせていたただきます。この承認が得られませんと、カードのご利用およびご注文は確定いたしませんので、お気をつけください。
・なお、決済はご注文を確認した時点でとらせていただきます。ご注文日と決済日は、必ずしも同日ではございませんのでご注意ください。

■代金引換
・商品代金は、商品配達時に配送員にお支払いください。
・お支払総額の算定方法は以下の通りです。
お支払総額=[商品代金合計]+[送料]+[代引き手数料]
※但し、10,800円(税込)以上は送料がかかりません。
代引き手数料は一律330円(税込)となります。

■領収書について
ご注文いただいた際に、備考欄に領収書希望の旨を記載し、注文完了させてください。注文後に領収書が必要になった場合は、大変恐れ入りますが下記アドレスまで、以下の内容をそえてご連絡いただきますようお願い致します。
お問い合わせメールアドレス:support@onnanokurashi.com

※ご連絡いただく際に記載いただきたい事項:お名前、ご住所、お電話番号、商品名、ご注文番号、領収書宛名、但し書きを必ずご指定下さいますようお願いいたします。(ご注文完了後に弊社からご連絡しておりますご注文確認メールまたは発送完了メールに記載されている内容でございます。領収書宛名と但し書きを記載の上こちらのメールを転送いただいても構いません。)
※領収書はご注文商品と同梱、もしくは商品と異なる住所での受け取りをご希望の場合は郵送させていただきますので、その場合は領収書の送り先ご住所をご指定ください。

7.ラッピングサービスについて

・ラッピングをご利用いただけます。※一部ラッピング対象外商品がございます。
・ラッピングを選択される場合、商品詳細ページの「カートに入れる」ボタンの上にある「ラッピング」のプルダウンからご選択ください。
・ラッピングは、商品サイズにより価格が異なり、150円(税込)または250円(税込)となります。

ラッピング詳細についてはこちらからご確認ください。


※ラッピングサービスについてのQ&A
Q:複数の配送先がある場合、ラッピング費用はどうなりますか?
A:複数配送先のお届けをご希望の場合は、お届け先ごとにラッピング料金のご負担をお願いしております。

Q:複数商品をまとめて購入した場合、まとめてラッピングできますか?
A:複数商品をお買い上げの場合、まとめてのラッピングサービスは一切行っていません。単品ごとにラッピングし、段ボール等で1つにしてお届け致します。

Q:「のし」などのサービスは行っていますか?
A:「のし」のサービスは行っておりません。申し訳ありません。

Q:メール便対応でも、ラッピングは受けていただけますか?
A:ラッピング包装のご希望のお客様は、なるべく「ゆうパック便(通常便)」でお願いしています。メール便配送時の、ラッピング破損につきましては、交換及び返品は承ることができません。予めご了承ください。

Q:メッセージカード等の用意はありますか?
A:申し訳ありません。メッセージカードはご用意しておりません。

Q:送り主の名前を明記できますか?
A:ご注文者様とお届け先が異なる場合も、送り主様の情報がわかるようにお届けさせていただいております。ご安心ください。

Q:価格がわかるものを含めず、商品を相手に送りたいのですが?
A:ギフトラッピングご希望の場合は、ギフト専用の明細(納品書)を同梱させていただいております。ギフト専用の明細には、価格表記は一切ございませんので、この点ご安心いただければ幸いです。また商品にも値札シールなどは付いておりませんので、こちらもご安心ください。

Q:明細書や領収書は、ご注文者に送ってもらうことが可能ですか?
A:ご注文明細につきましては、ご注文確認メールまたは発送完了メールにてご確認ください。別途、領収書ご希望の場合は、基本的にはご注文者様に別途郵送にてお送りさせていただきます。領収書の送り先を指定される場合は、領収書送り先住所等必要事項をご記入の上を下記メール宛てにご連絡ください。
お問い合わせメールアドレス:support@onnanokurashi.com

(領収書希望のお客様へ)
ご連絡いただく際、お名前、住所、お買い上げ注文番号、領収書宛名、但し書き、を必ず指定いただくようお願い致します。領収書はご注文商品と同梱、もしくは郵便で後日送付致します。

8.名入れについて

現在名入れ対応商品はお取り扱いございません。

9.お問い合わせ

当サイトでご購入前の疑問点、質問事項がありましたら、こちらのお問い合わせフォームにて、受け付けております。
24時間以内のメール返信を基本としていますが、土日含む当サイト休暇中は、翌営業日にご連絡させていただきます。予めご了承ください。
または以下のメールでも承ることが可能です。
お問い合わせメールアドレス:support@onnanokurashi.com

10.商品レビュー、写真投稿のお願い

当店おんなの暮らしでは、当店でお買い求めいただいた方に、商品レビューをお願いしております。みなさまからの商品レビューは、商品改善や今後の商品企画、商品の使いかた、商品の購入を検討されている方への「道しるべ」となります。ぜひ貴重なご意見をお寄せください。

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または、問い合わせページからも商品レビューを投稿していただけます。
写真付きの商品レビュー、写真投稿をしていただける方は、下記内容を明記の上、問い合わせメールアドレスまでご連絡ください。
お問い合わせメールアドレス:support@onnanokurashi.com

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